التعليمات

نأمل أن تكون تجربتك مع https://astorearoundthecorner.com سهلة قدر الإمكان ، ومع ذلك ، فإننا نقر بأن الأسئلة قد تنشأ.

اين طلبي؟

هذا سؤال يُطرح علينا كثيرًا ، فنحن نضع دليل شحن هنا ويمكنك تتبع طلبك . يرجى ملاحظة أن العملاء مسؤولون عن أي رسوم جمركية وضريبية لطلبهم.



رسوم جمركية

تخضع جميع طلباتنا لرسوم جمركية ، اعتمادًا على الدولة التي يتم شحنها إليها. نوصيك بمراجعة سياسة دولتك بشأن هذا قبل الطلب. عادة ، سيتم إرسال ملاحظة من خلال باب منزلك لإعلامك بهذه الرسوم ، ولن يتم تسليم العنصر الخاص بك أو يكون متاحًا للتحصيل حتى يتم دفع الرسوم. لا يمكننا رد أي رسوم جمركية.



شيء مفقود من الطلب

على الرغم من أن أدوات التعبئة لدينا رائعة جدًا في تجميع طلبك معًا ، إلا أنه نادرًا ما يتركون عنصرًا خارج الطلب. إذا حدث هذا ، فيرجى التواصل معنا على info@astorearoundthecorner.com ويمكننا حل هذا الأمر لك. إذا حدث هذا ، فسنطلب صورة لما تلقيته لأغراض التحقق.





التعديلات والإلغاء

إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغييرات على طلبك ، فستحتاج إلى الاتصال بنا في غضون 24 ساعة من تقديم الطلب.

يمكننا تغيير:
- تفاصيل التسليم الخاصة بك
- اسمك
- بريدك الإلكتروني
-
إلغاء رقم هاتفك
- يجب عليك الاتصال بنا في غضون 24 ساعة.
- لا يمكننا إلغاء طلبك بمجرد شحنه بالفعل.
- يمكنك الاطلاع على سياسة الاسترداد الكاملة الخاصة بنا هنا.


وصل العنصر الخاص بي تالفًا

نقوم بشحن كل عنصر مع حشوة إضافية. على الرغم من ذلك ، أفاد عملاؤنا أن حوالي 1 من 1000 منتج يصل تالفًا بسبب سوء معاملة خدمة البريد.

إذا حدث هذا لك ، فيرجى التواصل مع:
- رقم طلبك.
- صورة المنتج التالف.
بمجرد الاستلام ، يسعدنا إرسال رسالة أخرى مجانًا.

إذا لم نتمكن بعد من الإجابة على سؤالك ، فلا تتردد في الاتصال بنا وسنعاود الاتصال في غضون 24 ساعة :)